很多人想做调查表，却不知从何下手，其实，掌握几个关键点，就能轻松搞定，今天，我们就来聊聊，调查表到底该怎么做。
你得明确调查目的，你想了解什么，是用户满意度，还是产品反馈，目的清晰了，问题才好设计，否则，收集的数据，可能毫无用处。
接着，我们来设计问题，问题要简单直接，避免使用专业术语，比如，不要问“用户体验如何”，可以问“您觉得操作方便吗”，这样，受访者更容易回答。
然后，是问题类型的搭配，通常，我们会混合使用，比如，单选题、多选题，还有开放问答题，单选题适合收集明确倾向，开放题则能收获意外反馈。
别忘了测试与优化，设计好初稿后，先找朋友试填一下，看看有没有歧义，或者逻辑不通的地方，根据反馈调整后，再正式发布。
先看调查目标设定
做调查表的第一步，就是设定目标，没有目标，就像航海没有罗盘，你可能会问，目标怎么定呢，其实很简单，问问自己，这次调查，到底想解决什么问题。
是为了改进产品功能，还是了解市场偏好，目标不同，问题的侧重点就不同，比如，想改进产品，就要多问使用细节，想了解市场，则要关注趋势和竞品。
目标最好具体一点，不要笼统地说“了解用户”，可以细化成“了解用户对功能的满意度”，这样，设计问题时，方向会更明确，收集的数据，也更有价值。
再看问题设计技巧
问题设计，是调查表的核心，好的问题，能引导出真实想法，差的问题，只会得到敷衍答案，那么，怎么设计好问题呢，这里有几个小技巧。
第一，语言要口语化，像平常聊天一样，比如，“您通常什么时候使用我们的APP”，就比“请阐述使用时段”好得多，受访者没有压力，回答也更真实。
第二，避免诱导性问题，不要暗示你想要的答案，比如，“您是否也觉得这个功能很棒”，这就带有倾向性，应该问“您对这个功能的看法是”。
第三，控制题目数量，问题太多，受访者会失去耐心，一般建议，控制在10到15题以内，确保能在几分钟内完成，这样，完成率会更高。
然后看题型选择与排序
调查表里，题型有很多种，怎么选，怎么排，也有讲究，常见的题型，有单选题、多选题、评分题，还有开放问答题，每种题型，都有它的用处。
单选题，适合收集明确的单一选择，比如，“您最喜欢的颜色是”，多选题，则让受访者可以多选，比如，“您通过哪些渠道了解我们”。
题目顺序，也很重要，一般把简单的、容易答的放前面，比如基本信息，把需要思考的、开放性的放后面，这样，受访者更容易进入状态。
最后看测试与发布渠道
设计完成后，千万别急着发，先做一个小范围测试，找几个目标用户，或者同事朋友，让他们试填一下，这个过程，能发现很多问题。
比如，有些问题表述不清，有些选项有遗漏，或者，整个流程太耗时，根据测试反馈，对调查表进行优化，调整之后，再正式发布。
发布渠道，也要选对，如果是内部员工调查，可以用邮件或内部系统，如果是面向用户，可以放在官网、APP内，或者通过社交媒体发放。
做一份好的调查表，需要用心设计，从明确目标开始，到精心设计问题，再到合理排序题型，最后测试发布，每一步，都关乎最终效果。
希望这些经验，能帮你理清思路，下次再做调查表时，可以更从容，记住，多站在受访者角度思考，你的调查，就会更成功。
