你是不是也遇到过,东西刚发货,突然就不想要了,这时候该怎么办呢,其实,很多人都有这个疑问,东西在路上,还能退吗,别着急,今天我们就来聊聊,发货后的退款问题,帮你理清思路。
先看发货后的状态
东西已经发出,说明订单进入了物流环节,这时候,退款流程会复杂一些,因为卖家已经打包发货,并且支付了运费,所以,你不能像未发货时那样,直接点击退款,你需要联系卖家,说明你的退款原因,然后,等待卖家的回应。
再看联系卖家的时机
发现不想要了,要立刻联系卖家,越快越好,因为快递还在路上,拦截成功的可能性就越大,你可以通过购物平台的聊天工具,直接给卖家留言,或者,拨打卖家的客服电话,清晰说明你的订单号,以及退款理由,比如,拍错了颜色,或者地址填错了,这样,卖家才能快速处理。
接着看卖家的处理方式
卖家收到你的退款申请后,通常会做两件事,第一,尝试联系快递公司,拦截这个包裹,如果拦截成功,包裹会退回给卖家,然后,卖家就会同意你的退款,钱款会原路返回,第二,如果拦截失败,包裹已经送达,那么,你可能需要拒收,或者签收后再申请退货,具体要看卖家的政策,以及平台的规定。
最后看你的后续操作
如果卖家同意拦截,你只需等待退款到账,如果拦截失败,包裹送到了,你又不想要,可以选择拒收,让快递员原路退回,然后,在平台上申请退款,上传物流退回的凭证,如果已经签收,那就需要申请退货退款,自己寄回商品,并承担退回的运费,所以,及时沟通真的很关键。
发货后想退款,第一步就是联系卖家,沟通拦截的可能性,如果不行,再根据情况选择拒收或退货,记住,保持沟通顺畅,能省去很多麻烦。


