你是不是也遇到过，在当当网买东西，突然有问题，却不知道怎么联系客服，其实，很多人都有这个困扰，订单出错了，物流不动了，或者想退货退款，却找不到入口，心里挺着急的，别担心，今天我们就来聊聊，怎么快速联系上当当网的客服。
先看联系渠道有哪些
联系当当客服，其实有好几个方法，最常用的，当然是他们的官方客服电话，你可以直接打过去，不过，高峰期可能要多等一会儿，另外，手机App里也有在线客服，点进去就能对话，很方便，还有微信公众号，关注后也能找到客服入口，甚至，你还可以试试发邮件，虽然慢一点，但也是个途径。
再看怎么快速找到人工
有时候，在线客服是机器人，回答很机械，解决不了实际问题，这时候，你就需要转人工了，有个小技巧，在对话框里，多输入几次“转人工”，或者直接说“找人工客服”，系统通常就会帮你转接，如果电话等待太久，不妨试试在线渠道，可能更快一些，记住，态度好一点，问题说清楚，沟通会更顺畅。
然后看沟通前要准备什么
联系客服之前，最好先准备好相关信息，比如，你的订单号，这非常重要，客服要靠它查你的情况，还有，遇到了什么问题，要简单描述清楚，是物流延迟，还是商品破损，或者想申请退款，把截图也准备好，如果有的话，证据更充分，这样沟通起来，效率会高很多，避免来回扯皮。
最后看沟通时要注意什么
和客服沟通时，记得保持耐心，把问题一步一步说清楚，如果客服解决了，可以问一下处理进度，大概多久能办好，如果第一次没解决，可以礼貌地请求升级处理，或者换个时间再联系，另外，记得保留好沟通记录，比如聊天截图，或者通话录音，以防后续需要核对。
联系当当客服并不难，关键是用对方法，准备好信息，保持清晰沟通，大部分问题都能得到解决，希望这些经验，能帮你省点时间，少走点弯路。
