你是不是也遇到过,在淘宝买东西,出了问题,却不知道找谁,这时候,很多人会想到淘小二,但具体怎么找,其实并不清楚,今天,我们就来聊聊,如何找到淘小二,帮你解决麻烦。
先看第一步,打开淘宝APP,进入我的淘宝页面,在页面中间位置,往下滑动一下,你就能看到,有一个官方客服的入口,点进去,就是联系客服的界面了。
接着看第二步,在客服聊天窗口里,你可以直接输入问题,比如,订单纠纷,或者退款不成功,系统会自动回复,如果解决不了,你可以反复输入,人工客服,或者转人工,这样,就有机会,连接到真人客服了。
然后看第三步,如果在线客服,一直排队,或者问题复杂,你还可以尝试,拨打淘宝的消费者热线,这个号码,在帮助中心里,通常可以找到,不过,电话有时也很难打通,需要一点耐心。
最后看第四步,还有一个办法,就是通过淘宝的官方微博,或者微信公众号,进行留言反馈,虽然回复可能慢些,但也是一个渠道,特别适合,处理一些,不那么紧急的问题。
找淘小二,主要就这几个途径,最常用的,还是APP里的在线客服,多试几次,总能联系上,希望这些方法,能帮到你。

