你是不是也遇到过，qq突然打不开了，心里特别着急，想和朋友联系，却怎么也点不开那个企鹅图标，别担心，这种情况其实很常见，今天我们就来聊聊，打不开qq到底该怎么办。
先别急着卸载重装，很多时候，问题没那么复杂，我们先从最简单的步骤开始，一步步来排查，这样能更快地解决问题，而且不会丢失你的聊天记录。
1、先检查网络连接
网络不好，qq当然打不开，你可以先试试，打开别的网页看看，或者刷刷视频，如果别的也打不开，那可能就是网络问题，检查一下你的wifi，或者移动数据，是不是已经连接上了，有时候，重启一下路由器，问题就解决了。
如果网络没问题，qq还是打不开，那我们就进行下一步，看看是不是软件本身，出了点小状况。
2、重启qq和电脑手机
这是个万能方法，但真的很有效，先把qq彻底关掉，不是最小化，是彻底退出，然后在任务管理器里，结束掉qq进程，再重新打开qq试试，如果是在电脑上，重启一下电脑，效果可能更好。
手机上也一样，把qq从后台划掉，然后重新启动，很多临时的小故障，通过重启就能解决，如果还不行，我们再看看别的可能。
3、更新或重装qq版本
你的qq版本，可能太旧了，和系统不兼容，所以打不开，去官网下载一个，最新版本的qq安装包，覆盖安装一下，通常就能解决，记得覆盖安装，不会删除你的聊天记录。
如果覆盖安装没用，那就只能卸载重装了，卸载前，记得备份好，你的聊天记录文件，这个文件通常藏在，qq的安装目录里，找到它并复制出来，等装好新qq，再放回去就行了。
4、检查防火墙和杀毒软件
有时候，不是qq的问题，是你的电脑安全软件，把它给拦住了，检查一下防火墙设置，看看是不是把qq，加入了阻止列表，还有杀毒软件，也可能误报，把qq当成风险程序。
你可以暂时关闭，防火墙和杀毒软件，然后再试试打开qq，如果能打开了，就去安全软件里，把qq添加到信任名单，这样以后就不会，再被拦截了。
遇到qq打不开，先别慌，按照上面的步骤，一步步检查过去，大部分问题都能解决，如果所有方法都试了，还是不行，那可能是系统问题，或者硬件故障，这时候，寻求专业帮助会更靠谱。
