你是不是也遇到过，在天猫购物时，有些问题自己搞不定，想找人工客服帮忙，却不知道从哪里下手，或者好不容易找到了入口，却要排队等很久，心里特别着急，其实，联系天猫人工客服，是有一些方法和技巧的，掌握了这些，就能更快地解决问题，今天，我们就来聊聊，怎么高效地联系到他们。
先看第一步，找到正确的入口在哪里
很多人找不到人工客服，是因为入口藏得有点深，打开手机上的天猫APP，进入“我的淘宝”页面，然后，在页面中间位置，找到“官方客服”这个选项，点进去，你会看到一个智能客服的对话框，这时，不要直接输入你的问题，而是先输入“人工客服”或者“转人工”，这样，系统才会帮你转接，如果一次没成功，就多试几次，或者换个说法，比如“我要找真人”，通常就能接通了。
再看第二步，选择合适的时间去联系
联系人工客服，时间点也很重要，一般来说，工作日的白天，客服在线人数会比较多，响应速度也相对快一些，如果你在深夜或者节假日联系，可能就需要等待更长时间，因为客服也是需要休息的，所以，如果不是特别紧急的问题，建议尽量避开高峰期，比如晚上十点以后，或者周末的下午，这样，接通率会更高，你的等待体验也会更好。
接着看第三步，提前准备好你的问题
接通人工客服后，怎么沟通也很关键，有些人一接通，就着急说问题，但说得不清楚，反而耽误时间，我的建议是，在联系之前，先把你的订单号准备好，这是最重要的信息，然后，清晰地描述你遇到的问题，比如是商品质量问题，还是物流一直不更新，把具体情况说清楚，客服才能更快地帮你处理，如果你有截图或者凭证，也可以提前保存在手机里，方便随时发送给客服。
最后看第四步，保持耐心和礼貌的态度
有时候，问题可能比较复杂，需要客服花时间去核实和处理，这时，保持耐心就很重要，不要因为等待而烦躁，更不要对客服发脾气，毕竟，他们也是在尽力帮你解决问题，沟通时，态度礼貌一些，把情况说清楚，客服也会更愿意为你提供帮助，如果一次沟通没能解决，可以记下客服的工号，或者询问后续的处理流程，这样，你心里也有个底。
联系天猫人工客服并不难，关键是要找对方法，选对时间，并且做好沟通的准备，希望这些小技巧，能帮你更顺利地解决购物中遇到的麻烦，让你有个更愉快的购物体验。
