遇到软件问题，确实让人心烦，但别着急，投诉有方法，今天就来聊聊，如何高效投诉软件，维护自身权益。
1、投诉前，先做好这些准备别急着打电话，也别马上写邮件，先冷静下来，理清思路，比如，你遇到了什么问题，是闪退、卡顿，还是乱扣费，然后，截图或录屏，保存好证据，接着，记下软件名称，还有你的账号信息，想清楚你的诉求，是退款、修复，还是道歉，准备充分，投诉才更有力。
2、找准官方渠道，直接沟通最有效的办法，是找软件官方，打开软件，在设置里找找，通常有“帮助”或“反馈”，点进去，详细描述问题，附上你的截图，然后提交，如果找不到，就去官网，查查客服电话或邮箱，直接联系他们，说明情况，记得保持礼貌，但态度要明确。
3、利用应用商店，施加压力如果官方不理你，别灰心，还有应用商店，比如苹果的App Store，或者安卓的应用市场，找到那个软件，往下翻，有个“评分与评论”，在这里写下你的问题，同时，可以点“报告问题”，向平台方投诉，平台介入后，往往会督促开发者解决。
4、寻求外部监管，维护权益当以上方法都无效时，就要升级了，可以向消费者协会投诉，拨打12315热线，或者通过其网站、APP提交，另外，如果涉及乱扣费，可以向工信部申诉，对于涉嫌违法的软件，还能向网信办举报，这些部门，会帮你主持公道。
投诉软件并不难，关键是要有条理，有证据，有耐心，一步步来，总能找到解决之道，希望你的问题，能早日得到解决。
