最近，很多人都在问，饿了么怎么了，打开手机，点开APP，大家发现，有些地方，好像不太一样了，优惠变少了，配送慢了，客服难找了，这些问题，让老用户们，心里有点慌，难道，这个外卖巨头，真的出问题了吗，今天，我们就来聊聊，饿了么的现状。
1、优惠力度明显缩水，用户感觉不香了
以前点外卖，红包满天飞，现在打开APP，满减券少了，会员红包也缩水了，用户下单前，总要反复比较，算来算去，最后发现，还不如去店里吃，这种体验，确实让人失望，平台补贴减少，是主要原因，为了追求盈利，饿了么在调整策略，但用户习惯，已经养成，突然改变，难免会有落差，所以，很多人觉得，饿了么不香了。
2、配送时效不稳定，等待时间变长了
准时达，曾是饿了么的招牌，但现在，超时情况，时有发生，天气不好时，更是如此，骑手数量，似乎不够用了，系统派单，也出现混乱，用户饿着肚子等，体验自然变差，这与运力调整，以及订单分配算法，都有关系，市场竞争激烈，留住骑手很难，最终，压力传导到用户端，就是漫长的等待。
3、客服响应成难题，解决问题效率低
遇到问题找客服，现在变得很难，在线客服是机器人，转人工要排队，电话客服，经常打不通，即使接通了，处理流程也很慢，丢餐、送错、退款，这些小事，往往要折腾好久，用户体验，大打折扣，客服体系投入不足，或许是原因，但对用户来说，感受就是，平台不重视我了。
4、市场竞争白热化，美团攻势太猛烈
外卖战场，从未停歇，美团外卖，攻势一直很猛，补贴、推广、地推，全方位出击，相比之下，饿了么显得，有些被动，阿里整合后，重心似乎转移，资源投入，不如从前，此消彼长之下，用户感知明显，市场份额，也在悄然变化，所以，饿了么的“静”，衬托了对手的“动”。
饿了么怎么了，其实是多方面原因，造成的，补贴退潮，运力紧张，服务缩水，竞争加剧，这些因素叠加，让老用户感到不适，但平台也在调整，寻求新的平衡，未来会怎样，我们拭目以待，作为用户，我们只希望，点餐体验，能重回便捷与实惠。
