点外卖遇到问题，想退款怎么办，别着急，饿了么退款其实很简单，今天就来详细说说，手把手教你操作，让你轻松拿回钱款。
1、饿了么退款，先看订单状态
订单状态不同，退款方式也不同，首先打开饿了么APP，找到我的订单，查看具体订单详情，如果订单还在配送中，你可以联系骑手，或者直接取消订单，如果订单已经送达，但食物有问题，比如送错了，或者变质了，这时候需要申请售后，进入订单页面，找到申请退款选项，根据提示操作即可，记得拍照留存证据，这样处理起来更快。
2、不同情况，退款流程有差异
如果是商家接单前，退款基本秒到，因为订单还没开始处理，所以退款非常迅速，如果商家已接单，正在制作，你需要联系商家协商，商家同意后，退款才会进行，如果骑手已取餐，正在路上，你可以尝试联系骑手，但通常需要商家确认，所以沟通很重要，如果已经送达，但你不满意，比如分量不足，或者味道不对，你可以在订单里，提交退款申请，并说明具体原因，平台会介入处理。
3、通过客服，解决复杂退款问题
有时候，自己操作不顺利，或者商家不配合，这时候可以找客服，在APP里，找到我的客服，或者直接打电话，向客服说明情况，提供订单号和证据，客服会帮你沟通处理，如果涉及食品安全问题，比如吃坏了肚子，客服会更重视，可能会要求你提供更多证明，但处理速度也会加快，所以保留好相关凭证，是关键的一步。
4、退款到账时间，和注意事项
退款申请提交后，一般1到3个工作日，钱就会原路返回，如果是支付宝付款，退回支付宝，如果是微信支付，就退回微信，有时候银行处理慢，可能会多等一两天，所以不用太担心，另外要注意，部分优惠券可能不退，或者按比例扣除，具体要看活动规则，下单前最好看清楚，以免产生误会。
饿了么退款并不难，关键是要及时操作，并且保留好证据，无论是联系商家，还是寻找客服，都要清晰说明问题，这样你的权益，才能得到最好保障，下次点外卖，就更放心了。
