你是不是也遇到过,消息太多,回复不过来,或者,想给客户,一个及时回应,其实,自动回复,就能帮你,今天,我们就聊聊,怎么弄自动回复。
先看准备工作
你得想好,用在哪儿,是微信,还是QQ,或者,是企业微信,不同的地方,设置方法,不太一样,但思路,其实差不多,都是先找到,那个设置入口。
然后,明确目的,你是想,欢迎新朋友,还是,告知工作时间,或者,处理常见问题,目的不同,回复内容,也要跟着变,想清楚这个,后面就好办了。
接着,准备文案,文案要简短,要友好,最好,还能带点,有用的信息,比如,你的联系方式,或者,常见问题链接,别写太长,没人喜欢看。
测试一下,设置好了,自己发条消息,看看效果,是不是,你想要的样子,如果有问题,马上调整,别等客户,发现了才改。
再看常见平台设置
微信上怎么弄,打开微信,找到我,点设置,再点通用,里面有个,辅助功能,点进去,就能看到,自动回复选项,跟着提示,一步步来,很简单。
QQ上怎么弄,打开QQ,点左上角,你的头像,找到设置,然后,点消息通知,里面就有,自动回复设置,你可以,选择预设的,也能自己写。
企业微信呢,打开应用,点右下角,我,进入设置,找到消息管理,就能看到,自动回复功能,这里功能,更强大些,适合工作用。
其他工具,比如邮箱,或者,客服软件,方法也类似,核心就是,找到设置入口,然后,编辑你想说的话,保存就行。
然后,内容怎么写才好
开头要亲切,比如,你好呀,或者,感谢你的消息,让人感觉,是活人在说话,别太生硬,像机器一样。
中间给信息,告诉对方,你现在,可能不在,或者,大概多久,会回复他,也可以,放一个链接,让他自己,先看看。
结尾留希望,比如,我会尽快,回复你的,或者,祝你今天愉快,这样显得,更有人情味。
记住,别写废话,每句话,都要有用,客户时间,也很宝贵。
几个实用技巧
分时段设置,比如,工作时间,用一套回复,非工作时间,用另一套,这样更智能,也更贴心。
针对不同人,可以设置,不同的回复,比如,对新客户,和对老客户,说的话,可以不一样。
定期更新,别一套文案,用上好几年,时不时,检查一下,内容还合适吗,根据情况,做点小调整。
结合人工,自动回复,只是辅助,重要的事情,还得真人,来跟进处理,别完全依赖它。
弄自动回复,并不难,关键是想清楚,为什么用,以及,怎么用好,它能帮你,省下不少时间,但别忘了,真诚的沟通,才是最重要的。


