你是不是也遇到过,想删掉订单,却找不到按钮,或者,订单已经发货了,没法取消,其实,删除订单,要看具体情况,不同平台,规则不一样,今天,我们就来聊聊,怎么处理这个问题。
先看订单状态
你得看看,订单现在是什么状态,如果,你刚下单,还没付款,那很简单,通常,可以直接取消,或者,等它自动关闭,如果,你已经付了钱,但商家还没发货,这时候,很多平台,都允许你申请取消,不过,有些平台,可能需要你联系客服。
再看平台规则
每个购物软件,操作入口都不同,比如,在淘宝,你可以在“我的订单”里找,找到“取消订单”按钮,在京东,流程也差不多,但有些生鲜订单,取消时间很短,错过了,就不能取消了,所以,一定要先看,平台的具体说明。
然后,联系客服
如果你自己,在App里找不到,取消的选项,或者,订单状态比较特殊,那么,最好的办法,就是联系客服,你可以通过,在线客服聊天,或者,打电话过去,跟客服说明情况,比如,你拍错了,或者,地址填错了,客服通常会帮你处理。
特殊情况
有些订单,已经发货了,甚至,已经在路上了,这时候,一般不能直接删除,但你可以,选择拒收快递,等商品退回后,货款会退给你,另外,如果是虚拟商品,比如充值卡,一旦支付成功,通常就无法取消了,所以,下单前要仔细。
想删除订单,先看状态,再看平台规则,自己搞不定,就找客服帮忙,处理起来,其实并不难。


